Fraktpolicy

Vi vill att din beställning ska komma fram tryggt och så snabbt som möjligt. Nedan hittar du information om vår orderhantering, leveranstider och frakt.

Orderhantering

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas från och med nästkommande arbetsdag.

Under perioder med hög belastning, kampanjer eller högtider kan hanteringstiden vara något längre.

Leveranstid

Beräknad leveranstid är:

Standardleverans: 3–7 arbetsdagar
Expressleverans: 1–3 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, väderförhållanden, helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnad

Den aktuella fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi kan även erbjuda fri frakt under vissa kampanjer. Villkor för eventuell fri frakt visas tydligt på webbplatsen.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.

Det kan ta upp till 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt innan beställningen slutförs.

Om en beställning returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan extra kostnader för att skicka beställningen på nytt tillkomma.

Om du upptäcker att du har angett fel adress efter att beställningen gjorts, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats.

Försenade, förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning verkar vara försenad rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.

Om försändelsen är markerad som levererad men du inte kan hitta den, kontrollera gärna med andra personer i hushållet, grannar eller transportören.

Om din beställning anländer skadad, kontakta oss inom 48 timmar från leveransen och bifoga gärna bilder på både emballaget och den skadade produkten. Detta hjälper oss att utreda ärendet och hitta en lösning.

Internationell frakt

Vid leverans utanför Sverige kan beställningen omfattas av tullavgifter, importskatter eller andra avgifter som tas ut av mottagarlandet.

Eventuella sådana avgifter betalas av kunden om inget annat uttryckligen anges i samband med köpet.

Leveranstiden för internationella beställningar kan variera beroende på destination och eventuell tullhantering.

Reklamation och problem med leveransen

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss med ditt ordernummer och dina leveransuppgifter. Vi hjälper dig att undersöka ärendet med transportören.

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.